Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden? Stuur hem terug. Je hebt 30 dagen na ontvangst om je KAAFEY terug te sturen, zonder opgave van reden. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die altijd blijft gelden.

Zo werkt het:

1. Mail je bestelnummer naar info@kaafey.com. Je krijgt binnen 24 uur op werkdagen een reactie met de instructies.
2. Stuur de machine compleet terug, met alle onderdelen en accessoires, het liefst in de originele doos.
3. Retouradres: TSM Online, Langestraat 136, 5038 SH Tilburg, Nederland.
4. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een defect of een verkeerde levering.

Uitproberen mag. Probeer je KAAFEY gerust uit zoals je dat in een winkel zou doen. Is hij meer gebruikt dan nodig om hem te beoordelen, dan kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering.

Terugbetaling. Je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug, via dezelfde betaalmethode, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we de machine terug hebben of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd. Dit geldt ook voor producten die in de aanbieding waren.

Kapot of beschadigd ontvangen? Mail ons met je bestelnummer en een foto. We lossen het op met reparatie, vervanging of terugbetaling. De wettelijke garantie geldt altijd.

Herroeping melden. Een e-mail met je bestelnummer is genoeg. Wil je het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, dan sturen we dat op verzoek toe.