Verzending en retourneren

Bezorging

We verzenden vanuit Nederland. Verzending binnen Nederland en de EU is gratis. De verwachte levertijd is 4–7 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met track & trace.

Voor bestemmingen buiten de EU worden de verzendkosten bij het afrekenen getoond, alleen als de bestemming beschikbaar is. Eventuele invoerrechten of lokale belastingen buiten de EU zijn voor de ontvanger.

Retourneren: 30 dagen

Niet tevreden? Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen via kaafey.shop@gmail.com. Stuur het artikel compleet en in de originele verpakking terug naar: TSM Online, Langestraat 136, 5038 SH Tilburg, Nederland.

Bij een gewone retour betaal je de retourkosten zelf. Bij een defect of een verkeerde levering zijn redelijke retourkosten voor ons. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft altijd gelden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie

Op KAAFEY geldt de wettelijke garantie: je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Werkt er iets niet zoals het hoort? Mail ons met je bestelnummer en een korte beschrijving of foto, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Het volledige retourbeleid vind je hier.