Verzending en retourneren

Bezorging

We verzenden vanuit Nederland en bezorgen op dit moment in Nederland en Zweden. Verzending is gratis. We verwerken je bestelling binnen 2 werkdagen; daarna is de verwachte levertijd 4–7 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met track & trace.

Woon je in een ander land? Mail ons, dan laten we weten wanneer we daar bezorgen.

Retourneren: 30 dagen

Niet tevreden? Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen via info@kaafey.com. Stuur het artikel compleet en in de originele verpakking terug naar: TSM Online, Langestraat 136, 5038 SH Tilburg, Nederland.

Bij een gewone retour betaal je de retourkosten zelf. Bij een defect of een verkeerde levering zijn redelijke retourkosten voor ons. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft altijd gelden.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug, via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.

Garantie

Op KAAFEY geldt de wettelijke garantie: je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Werkt er iets niet zoals het hoort? Mail ons met je bestelnummer en een korte beschrijving of foto, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Het volledige retourbeleid vind je hier.